오피니언총 56건

2026년은 전 세계 경제의 패러다임이 바뀔 때다. 식품산업과 유통산업계도 전반적 패러다임 변화가 일어날 전망. 이에 따라 중소식품기업들은 더욱 외풍에 시달릴…

“제 보험은 친한 언니가 다 해줬어요.” “친구가 보험 일을 해서 전부 맡겨놨어요.” “부모님이 아시는 설계사분이라 믿고 가입했어요.” 보험 상담을 하다 보면…

김장 장사는 김장하는 날이 아니라 주문서를 넣는 날에 갈린다. 이런 장면을 떠올려 보자. 김장철이면 어느 동네 가게에서든 한 번쯤 나올 법한 장면이다. 단골손님…

허리 통증으로 고생하다 병원에서 “간단히 신경성형술 받고 1박 2일 입원해서 쉬다 가시면 됩니다”라는 말을 듣고 시술을 받은 분들이 참 많다. 당연히 입원 치료…

“조금 더 생각해 보고 가입할게요.” “아직 건강한데 지금 꼭 필요할까요?” “나중에 필요해지면 그때 가입하면 되지 않을까요?” 보험 상담을 하다 보면 현장에서…

신문 한 귀퉁이에 이름을 걸고 글을 쓰게 됐다. 강의실에서 식품마케팅을 가르쳐 온 지 꽤 됐지만, 학생이 아닌 독자 앞에 서는 일은 여전히 낯설다. 첫 글이니만…

보험을 가입해 두고도 ‘무사고 할인 전환제도’를 몰라 매달 꼬박꼬박 생돈을 내고 계신 안타까운 분들을 자주 만난다. 가입 후 일정 기간 동안 입원이나 수술, 중…

식자재는 늦게 도착하는 순간 사장님의 걱정거리가 된다. 주문서에는 품목과 단가가 적혀 있지만, 납품하는 사람은 그 뒤에 있는 주방의 시간을 함께 읽어야 한다.…

“최근 현장에서 상담을 진행하다 보면, 운전자보험에 가입해 두고도 납입면제 혜택을 몰라 매달 꼬박꼬박 생돈을 내고 계신 안타까운 분들을 자주 만난다. 상품마다…

아프면 가장 먼저 무엇이 걱정될까? 아마 많은 사람들이 치료비를 떠올릴 것이다. 하지만 필자가 보험금 청구를 도와드리며 여러 고객들의 청구 과정을 가까이에서 지…

얼마 전 한 반찬가게 사장님이 상품 사진을 보내왔다. 온라인에 올릴 건데 영 반응이 없다는 것이었다. 사진을 열어보니 이유가 한눈에 보였다. 주방 형광등 아래에…

우리가 매달 납부하는 보험료는 혹시 모를 위험에 대비하는 소중한 자산입니다. 하지만 제도와 약관을 제대로 알지 못해 마땅히 돌려받아야 할 소중한 내 돈이 보험사…

“보험 가입시켜준 설계사가 그만뒀어요.” “담당자가 바뀌었다는데 누군지 모르겠어요.” “보험금 청구하려고 하는데 누구한테 물어봐야 할지 모르겠어요.” 고객님들의…

보험의 본질은 뜻밖의 위기 속에서 나와 사랑하는 가족을 안전하게 지켜내는 데 있습니다. 하지만 오랜만에 고향을 찾는 반가운 명절 길, 좋은 마음으로 운전대를 바…

첫 문장이 매출을 바꾼다 온라인몰 상세페이지를 열어보면 대부분 이렇게 시작한다. "안녕하세요, 고객님. 저희 제품을 소개합니다." 정성껏 쓴 인사말이지만, 손님…

보험의 본질은 위기에 처한 사람을 구하고, 불안해하는 고객에게 확신을 주는 데 있습니다. 하지만 현장에서 마주하는 현실은 늘 녹록지 않습니다. 수시로 바뀌는 까…

가격은 내리는 게 아니라 설계하는 것이다 장사가 안 되면 사장님들이 가장 먼저 손대는 것이 가격이다. 옆 가게가 내리면 따라 내리고, 손님이 비싸다고 하면 또…

보험 일을 처음 시작했을 때는 많이 알고, 많이 설명해 주는 설계사가 정말 일 잘하는 설계사라고 생각했다. 그래서 고객을 만나면 하나라도 더 알려드리려고 했다.…

어느 날 갑자기 찾아온 이별 앞에서 슬픔을 수습할 겨를도 없이 황망한 일을 겪은 한 유가족이 있었다. 평소 지병이 있으셨지만 단란하게 일상을 보내던 어머니께서…

"조금만 더 생각해 볼게요." 보험 상담을 하다 보면 듣는 말 중 하나이다. 보험이 필요하다는 것도 알고 있고, 설명도 충분히 들었는데 막상 가입을 결정하는 순…

좋은 후기는 부탁이 아니라 설계에서 나온다 한 가게 사장님은 계산할 때마다 "리뷰 한 줄만 써주세요"라고 부탁한다. 손님은 마지못해 별점을 누른다. 옆 가게 사…

운전을 하시는 분들이라면 누구나 한 번쯤 "경미한 사고는 적당히 합의금 받아서 처리하면 된다"라는 이야기를 들어보셨을 겁니다. 실제로 기존에는 염좌나 타박상 같…

"이 보험 오래됐는데 바꾸는 게 낫지 않을까요?" 보장분석을 하다 보면 생각보다 자주 듣게 되는 질문 중 하나이다. 휴대전화나 자동차처럼 시간이 지나 새로운 상…

한 카페가 문을 열자마자 줄이 길게 섰다. SNS에서 화제가 됐고, 반년 만에 지점을 여러 곳 냈다. 그런데 2년 뒤, 그 오래가는 브랜드는 속도보다 방향을 선…

"손해사정사님, 건강검진과 수술을 거치며 양측 난소를 모두 절제하게 되었습니다. 후유장해 보험금을 청구했더니 보험사에서 '예방 차원의 절제다', '양쪽 난소의…

보험은 아프지 않게 해주는 상품이 아니다. 사고가 일어나지 않게 해주는 상품도 아니다. 하지만 예상하지 못한 일이 생겼을 때, 그 이후의 삶을 버틸 수 있도록…

위기는 브랜드의 진짜 얼굴을 보여준다 두 식당에서 같은 날 음식에 머리카락이 나왔다. A식당 사장은 곧바로 "죄송합니다" 하며 음식을 새로 내오고 값을 받지 않…

최근 거제 지역을 덮친 기록적인 폭우로 갑작스럽게 차량이 침수되어 망연자실해하는 운전자분들의 문의가 폭주하고 있습니다. 멀쩡하던 내 차가 하루아침에 흙탕물에 잠…

"같은 치료인데 왜 보험금이 다르지?" 제목을 보고 이런 생각을 하는 분들이 있을 것이다. 실제 보험금 청구를 도와드리다 보면 종종 듣는 질문들이 있다. "제…

AI 시대, 사람다움이 경쟁력이 된다 요즘 소상공인 상세페이지를 보면 다들 문장이 좋다. AI가 써준 덕분이다. 매끄럽고, 세련되고, 빈틈이 없다. 그런데 이상…

"손해사정사님, 큰 수술을 받고 실손보험금을 청구했더니 보험사에서 '본인부담금 상한제 대상이라 지급할 수 없다'며 거절했습니다. 병원비는 이미 냈는데 정말 한…

보험은 도대체 어디까지 준비해야 될까 암도 걱정되고, 뇌혈관질환도 걱정되고, 심장질환도 걱정된다. 수술이나 입원, 간병까지 생각하다 보면 준비해야 할 보험보장은…

[뉴스더힐] 시장에서 작은 브랜드가 대기업과 같은 방식으로 경쟁하기는 어렵다. 광고비도, 유통망도, 조직도 다르다. 그렇다고 작은 브랜드에 기회가 없는 것은 아…

"손해사정사님, 요즘 날씨가 너무 더워서 일하다가 열사병으로 응급실에 실려 갔습니다. 주변에서 열사병은 질병이라 일반 상해보험금은 못 받는다고 하는데, 정말 제…

"설계사님이 알아서 다 관리해 주시는 거 아닌가요?" 사실은 그렇지 않다. 상담을 하다 보면 종종 듣는 말이다. 물론 고객을 위해 가입 이후에도 꾸준히 관리하며…

마케팅은 광고가 아니라 경험이다 많은 사람들이 마케팅을 광고라고 생각한다. 좋은 광고를 만들고, 많은 사람에게 알리면 매출이 늘어날 것이라고 기대한다. 물론 광…

"손해사정사님, 예전에 건강검진받고 별이상 없어서 정기적으로 피검사만 몇 번 받은 적이 있는데요. 보험사에서 이걸 '추가검사 소견'인데 왜 가입할 때 안 알렸냐…

"필요할 때 가입하는 거 아닌가?" "몸이 좀 안 좋아졌는데 지금이라도 가입되겠지?" 사실은 그렇지 않다. 필자는 보험설계사이기도 하지만 보험관리를 도와드리는…

단골은 우연히 만들어지지 않는다 같은 골목에 국숫집 두 곳이 있다. 맛도 비슷하고 가격도 엇비슷하다. 그런데 한 집은 점심마다 줄이 서고, 다른 한 집은 늘 자…

“손해사정사님, 의사 선생님이 분명 수술이라고 해서 수술표시가 된 확인서까지 떼어 보험금을 청구했는데, 보험사에서는 수술이 아니라며 수술비 지급을 거절합니다.…

보험금은 청구해야 받는 것 아닌가? 제목을 보고 이렇게 생각하는 분들도 있을 것이다. 맞는 말이다. 하지만 현장에서 만난 현실은 조금 달랐다. 대부분의 고객님들…

소비자는 가격보다 이유를 산다 많은 사장님들이 물건이 안 팔리면 가장 먼저 가격을 떠올린다. 조금만 더 싸게 하면, 할인을 붙이면 팔릴 거라고 생각한다. 물론…

오늘 저는 여러분에게 또 하나의 든든한 안전망, 하지만 안타깝게도 '몰라서 청구하지 못하는' 숨겨진 권리에 대해 말씀드리려고 합니다. 바로 각 지방자치단체(시·…

"보험이 많은데 괜찮은 거겠죠?" 상담을 하다 보면 종종 듣게 되는 질문이다. 어떤 분들은 보험의 개수가 많으면 든든하다고 생각한다. 여러 건의 보험에 가입되어…

많은 사람들이 브랜드를 떠올릴 때 가장 먼저 로고를 생각한다. 예쁜 디자인, 세련된 색상, 멋진 이름이 있으면 브랜드가 만들어졌다고 생각하기 쉽다. 물론 로고와…

허리나 목 통증으로 고생해 본 분들이라면 한 번쯤 ‘도수치료’를 받아보셨을 겁니다. 약물을 쓰지 않고 전문 물리치료사의 손으로 척추나 관절을 바로잡는 도수치료는…

상담을 하다 보면 보험증권은 가지고 있지만 내용을 제대로 알고 있는 분은 생각보다 많지 않다. 어떤 특약에 가입되어 있는지, 얼마의 보장을 받을 수 있는지, 심…

무엇을 팔 것인지, 어떤 메뉴를 만들 것인지, 어떤 상품이 유행할 것인지부터 고민한다. 물론 아이템은 중요하다. 고객의 관심을 끌고 시장에 진입하는 첫 번째 이…

몇 년 전, 보험사 재직 시절 나의 일과는 전산팀 직원들을 붙잡고 씨름하는 것으로 시작해 밤늦게 끝이 나곤 했다. 목표는 단 하나, AI와 전산 프로그램이 사람…

고객님들과 상담을 하다 보면 가입한 보험을 한 번도 점검하지 않은 분들을 자주 만나게 된다. 매월 보험료는 성실하게 납입하고 있지만 현재 어떤 보장을 받고 있는…

많은 창업자와 소상공인이 좋은 상품을 만들면 자연스럽게 팔릴 것이라고 생각한다. 맛이 좋고, 품질이 괜찮고, 가격이 합리적이면 소비자가 알아봐 줄 것이라고 믿는…

겨울철 빙판길에 넘어져 이마 살점이 떨어져 나가는 큰 부상을 입은 한 고객이 있었다. 상처 부위가 얼굴이다 보니 치료와 복원을 위해 성형외과를 찾았고, 흉터 제…

고객님들과 상담을 하다 보면 의외로 많은 분들이 자신이 어떤 보험에 가입되어 있는지 정확히 알지 못하는 경우가 대부분이다. 매월 보험료는 꼬박꼬박 납입하고 있지…

예전에는 좋은 상품을 만들면 팔릴 것이라고 믿었다. 가격이 합리적이고, 품질이 괜찮고, 유통만 잘되면 소비자는 자연스럽게 선택할 것이라 생각했다. 물론 상품의…

한동안 모든 것이 온라인으로 옮겨갈 것처럼 보였다. 강의도 온라인, 회의도 온라인, 영업도 온라인에서 이루어졌다. 사람들은 명함보다 프로필 링크를 주고받았고,…